L’accès simplifié à la santé mentale

Comprendre l’existant pour mieux le transformer

Nous avons commencé par une analyse approfondie de l’application et du site web de l’association SPS. L’objectif était d’identifier les points forts, les faiblesses et les manques, afin de proposer une refonte adaptée aux besoins réels des utilisateurs et aux contraintes de l’association.

Nous avons imaginé des évolutions allant de simples optimisations UX/UI à l’intégration de nouvelles fonctionnalités, tout en restant réalistes face aux contraintes budgétaires et techniques. Cette étape de recherche a posé les bases d’une refonte ciblée, pragmatique et durable.

Lot 1 : Un socle solide et cohérent

Le premier lot a posé les fondations de la nouvelle expérience SPS. Il intègre une navigation épurée et moderne, conforme aux standards actuels de l’UX/UI, ainsi qu’une application claire de la charte graphique.

Une mascotte a été introduite pour humaniser l’interface et créer un lien plus chaleureux avec les utilisateurs.

Côté web, le design a été aligné avec l’application pour garantir une cohérence visuelle et fonctionnelle entre tous les supports.

Lot 2 : Un accompagnement renforcé et interactif

Ce second lot introduit des fonctionnalités clés pour favoriser l’interaction et l’accès rapide à l’aide :

Un chat direct entre professionnels et utilisateurs, un onglet répertoriant les lieux d’aide via une carte interactive, et une page de ressources pratiques.

Un bouton d’action rapide a été ajouté pour contacter un psychologue en un seul geste.

Côté web, un chatbot a été intégré pour offrir un premier niveau de réponse sans passer par l’application, rendant le service plus accessible et réactif.

Lot 3 : Un suivi personnalisé et continu

Le dernier lot se concentre sur l’accompagnement dans la durée. Il introduit une timeline santé qui retrace les dernières actions et interactions, ainsi qu’un suivi de l’humeur au quotidien sous forme de “météo du jour”.

Des tests en ligne ont été ajoutés pour aider les utilisateurs à mieux comprendre leur état et à orienter leurs démarches. L’objectif est de proposer une expérience proactive et personnalisée, renforçant le sentiment d’écoute et de suivi régulier.